返品・交換について

Kuradashiでは、フードロス削減の観点からお客様都合による返品は原則不可としておりますが、商品に不備がある場合は迅速に対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後8日以内に、お届けした商品に破損や汚損、または注文内容と異なる点がないかをご確認ください。

• 2.
  お問い合わせ

  不備があった場合は、マイページのお問い合わせフォームより、該当商品の写真と注文番号を添えてご連絡ください。

• 3.
  返品・交換の審査

  カスタマーサポートにて内容を確認し、返品または代替品発送の可否について折り返しメールでご案内いたします。

• 4.
  返送・返金処理

  承認された場合、着払いにて商品をご返送いただき、到着確認後に返金手続きまたは交換品の発送を行います。